1.000 κλήσεις/ημέρα στο Νοσοκομείο Αλεξανδρούπολης. Με 14500 συμβιβάστηκαν!

1099
0
Share:

Αλλάζει το σύστημα προγραμματισμού των ραντεβού στο Νοσοκομείο Αλεξανδρούπολης από αύριο Τρίτη 15 Ιανουαρίου. Το τηλεφωνικό κέντρο του Νοσοκομείου δέχονταν περισσότερες από 1000 κλήσεις ημερησίως γεγονός που δημιουργούσε πολύωρες αναμονές. Για να λύσει το πρόβλημα το Νοσοκομείο προχώρησε στην υπογραφή σύμβασης με τηλεφωνική εταιρεία, ώστε οι πολίτες να εξυπηρετούνται άμεσα. Ο διοικητής του Νοσοκομείου Αλεξανδρούπολης Δημήτρης Αδαμίδης, μιλώντας σήμερα στον STATUS, ανέλυσε το νέο σύστημα προγραμματισμού ραντεβού, σύμφωνα με το οποίο οι πολίτες μπορούν να καλούν στο 14500 με χρέωση 0.79€/λεπτό από σταθερό ή κινητό, να μιλούν  απευθείας με εκπρόσωπο της εταιρείας και να κλείνουν το ραντεβού τους με τον εκάστοτε γιατρό. Το τηλεφωνικό κέντρο θα λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο και θα προσφέρει με μήνυμα δωρεάν ενημέρωση για τυχόν αλλαγές στο ραντεβού, αλλά και υπενθύμιση του ραντεβού μια ημέρα νωρίτερα. Ο κος. Αδαμίδης δήλωσε επίσης πως ήταν πλέον απαίτηση και των διοικητικών υπαλλήλων η εξεύρεση μιας εναλλακτικής λύσης στο τηλεφωνικό κέντρο, καθώς δεν μπορούσαν να ανταπεξέλθουν στον όγκο των κλήσεων, παρότι στο παρελθόν ήταν οι ίδιοι που αντέδρασαν όταν τους προτάθηκε αντίστοιχη ιδιωτική τηλεφωνική εταιρία.

Share:

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Πολιτική Απορρήτου

Οι ρυθμίσεις των cookies σε αυτή την ιστοσελίδα έχουν οριστεί σε "αποδοχή cookies" για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας ή κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο" παρακάτω τότε συναινείτε σε αυτό.

Κλείσιμο